Warum eine langsame Website Anfragen kostet

Das Problem sieht man nicht am eigenen Rechner

Deine Website fühlt sich schnell an. Klar — dein Browser hat sie längst gespeichert, du sitzt am schnellen Anschluss im Büro, und du weißt genau, wo du hinklicken musst. Der Interessent, der dich zum ersten Mal googelt, hat nichts davon. Er steht draußen, hat mittelmäßigen Empfang und drei Sekunden Geduld.

Deshalb ist das eigene Gefühl kein Maßstab. Man muss messen — und zwar unter den Bedingungen, unter denen die Leute wirklich draufkommen: auf dem Handy, ohne Zwischenspeicher, im Mobilfunknetz.

Ein echtes Beispiel aus unserer Arbeit

Für einen Abschleppdienst bei Bern haben wir die alte Seite gemessen, bevor wir sie ersetzt haben. Das Ergebnis, eigene Messung:

• Die alte Seite lud rund 6,7 Megabyte und brauchte knapp 6 Sekunden, bis sie stand.
• Nach dem Neubau: rund 191 Kilobyte beim Erstaufruf. Das ist Faktor 35.
• Das Logo allein wog vorher 1,94 Megabyte. Danach 9 Kilobyte — bei gleichem Aussehen.

Der schlimmste Fund hatte aber gar nichts mit der Dateigröße zu tun. Auf dem Handy war vor dem Cookie-Banner kein anklickbarer Telefon-Link erreichbar, weil der Banner das Scrollen gesperrt hat. Bei einem 24-Stunden-Notdienst. Wer nachts mit dem Auto liegen bleibt, blättert nicht durch ein Einwilligungsfenster, um eine Nummer zu finden.

Warum Sekunden über Anfragen entscheiden

Niemand wartet auf eine Website. Wer sucht, hat die Trefferliste noch offen und den nächsten Anbieter einen Klick entfernt. Je dringender das Anliegen — Notdienst, Termin, kurze Frage —, desto weniger Geduld. Der Absprung passiert lautlos. Du siehst ihn nicht, du merkst nur, dass wenig Anfragen kommen.

Dazu kommt der zweite Effekt: Google bewertet die Ladezeit mit. Wie stark, weiß niemand von außen genau, und wer dir eine Prozentzahl nennt, hat sie sich ausgedacht. Aber es ist ein Kriterium unter vielen, und ein langsamer Auftritt hilft dir nirgends.

Woran es fast immer liegt

In der Praxis sind es wenige, immer gleiche Ursachen. Keine davon ist geheimnisvoll.

• Bilder direkt aus der Kamera. Ein Foto mit 4 Megabyte wird auf der Seite auf Briefmarkengröße angezeigt — geladen wird trotzdem das ganze Foto.
• Zu viele Zusatzmodule. Jedes Plugin bringt eigenen Code mit. Zwanzig Stück summieren sich, auch wenn nur drei benutzt werden.
• Schriften von fremden Servern. Jede eingebundene Schrift ist ein zusätzlicher Verbindungsaufbau — und datenschutzrechtlich diskutabel.
• Videos, die im Hintergrund automatisch laufen. Sieht gut aus, kostet auf dem Handy am meisten.
• Tracking und Chat-Fenster. Statistik, Karten, Bewertungswidgets: Jedes davon lädt Code von außen nach.

Was du selbst in einer Stunde prüfen kannst

Nimm dein Handy, schalte das WLAN aus und rufe deine Seite auf. Zähle mit. Alles über vier Sekunden ist ein Thema. Dann prüfe drei Dinge: Findest du die Telefonnummer, ohne zu scrollen? Kannst du sie antippen und es wählt? Kommst du an ein Cookie-Fenster vorbei, ohne zu suchen?

Wenn eine dieser Antworten Nein lautet, ist das wichtiger als jede Ladezeit-Optimierung. Ein Kontaktweg, den man nicht erreicht, kostet dich Anfragen — unabhängig davon, wie schnell die Seite lädt.

Was sich mit vertretbarem Aufwand ändern lässt

Bilder verkleinern und in ein modernes Format bringen ist der größte Hebel und meistens an einem Tag erledigt. Ungenutzte Module rauswerfen ist der zweite. Schriften lokal ablegen statt von fremden Servern zu laden, ist eine Kleinigkeit — und erledigt nebenbei ein Datenschutzthema.

Das lässt sich oft an der bestehenden Seite machen, ohne alles neu zu bauen. Wir haben genau dafür schon Aufträge angenommen, bei denen am Ende kein Neubau stand, sondern eine aufgeräumte alte Seite. Ob das reicht, sagen wir nach dem Blick unter die Haube — und wenn ein Neubau der ehrlichere Weg ist, sagen wir das auch.

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